Après CasinoAuchanLeclercCarrefour Drive … Amazon Flow + Tesco + Drive + BetterPlace

Les solutions Auchan, Leclerc, Carrefour ou Casino Drive … se développent, complétant la palette d’imbrication du monde physique (les marchandises) avec le monde numérique. Le point de rencontre entre la marchandise et la personne, se déplace entre l’intérieur du magasin (achat classique) et le domicile du particulier (achat internet et livraison), quelque part sur un parking …

Cette voie hybride associe d’une certaine façon l’internet et la logistique. Mais il s’agit d’une première version pensée par les « commerçants classiques ». Ils n’ont pas repensé l’intégralité de l’expérience proposée au consommateur, ils complètent leurs offres actuelles.

Mais d’autres, comme Amazon, voient le monde différemment. Amazon Flow permet d’offrir une expérience d’achat totalement nouvelle :

• Mise en oeuvre d'un assistant personnel à la consommation, permettant en prenant une photo du produit d'accéder à de nouveaux savoirs,
• Avant la sélection du produit (ZMOT), Amazon propose au consommateur d’accéder à l’holoptisme : il n’est plus seul, il accède aux avis de tous les consommateurs sur ce produit, il accédera demain à d’autres données, sans doute proposées par des structures indépendantes,
• Amazon lui permet de comparer les prix, et d’acheter chez Amazon (commande numérique pour une livraison à domicile) alors que le consommateur est dans un magasin réel d’un concurrent !

Proposons ici de poursuivre les tendances en cours …Amazon vends de plus en plus de produits, des aliments aux USA (hors frais).

Groupons maintenant : Tesco + Amazon Flow + solution Drive + Robot Better Place.

Nous serons capable de sélectionner les produits partout, depuis le virtuel sur internet, jusque dans le réel à partir de photos dans le métro ou ailleurs (Tesco) ou sur des produits réels, de les « rencontrer » partout et sûrement pas dans le parking d’un magasin excentré mais sur votre parcours, dans votre station service, ou ailleurs, et d’être, dans certains cas, assisté par un robot livreur.

Il n’y aura plus aucun lien entre votre présence dans un magasin physique et votre acte d’achat qui pourra avoir lieu chez un concurrent. Qui sera capable de proposer une autre expérience d’achat agréable, totalement adaptée à mes besoins, compétitive et transparente ?